Do zadań montera należy prawidłowe wprowadzenie usług do mieszkania, w związku z czym konfiguracja komputera leży po stronie klienta. Dokładne instrukcja konfiguracji komputera znajduje się pod adresem www.konfiguracja.inotel.pl,
1. Windows95/98/Millenium: Należy kliknąć na menu Start, wybrać opcję „Uruchom”, następnie w okienku wpisać nazwę "winipcfg" i potwierdzić klikając na „OK”. Ukaże się okno o nazwie „Konfiguracja IP systemu Windows”. Z listy należy wybrać odpowiednią kartę sieciową (np. Realtek, SiS, Motorola Surfboard). Po dokonaniu wyboru pod nazwą karty pojawią się pewne wartości, wśród nich znajduje się „Adres karty” (format adresu to dwanaście cyfr i liter rozdzielonych myślnikami), jest to szukany przez nas adres fizyczny
2. Windows2000/XP: Należy kliknąć na menu Start, wybrać opcję „Uruchom”, następnie w okienku wpisać nazwę "cmd" i potwierdzić klikając na „OK”. Ukaże się czarne okno z domyślną ścieżką X:/Documents and settings\y, gdzie „X” to litera dysku a „y” to nazwa konta w systemie Windows. Za ścieżką – w miejscu gdzie pulsuje kursor, należy wpisać komendę „ipconfig -all” i potwierdzić klawiszem Enter. Po wciśnięciu Enter pojawią się pewne wartości, jedna z nich to „Adres fizyczny” (format adresu to dwanaście cyfr i liter rozdzielonych myślnikami). Bardzo ważne jest, aby odczytać adres fizyczny właściwej karty sieciowej (zdarza się, że w komputerze znajduje się więcej niż jedna karta sieciowa), w celu upewnienia się należy odczytać w polu „Opis” nazwę karty sieciowej.
3. Windows Vista:Należy kliknąć na menu Start, wybrać opcję „Panel sterowania”, następnie „Sieć i Internet” i „Centrum sieci i udostępniania.” Pod właściwym połączeniem lokalnym (zdarza się, że komputer posiada kilka połączeń, np. połączenie telefoniczne czy sieci bezprzewodowej – naszym zadaniem jest odnalezienie połączenia lokalnego z odpowiednią kartą sieciową) należy kliknąć na opcję „Wyświetl status”, następnie na „Szczegóły”. W oknie „Szczegóły” pojawią się pewne wartości, jedna z nich to „Adres fizyczny” (format adresu to dwanaście cyfr i liter rozdzielonych myślnikami).
4. Linux/Inne:Należy w wierszu poleceń wpisać komendę „ifconfig -a” i zatwierdzić ją. Spowoduje to wyświetlenie informacji o wszystkich skonfigurowanych interfejsach sieciowych komputera. Szukana przez nas wartość, to „Link encap:Ethernet Hwaddr”, za którym pojawi się adres fizyczny w formacie dwunastu cyfr i liter rozdzielonych dwukropkami (np. 00:60:98:EF:A6:6E).
Tak, w celu podzielenia sygnału klient we własnym zakresie musi zakupić router (lecz nie może być to router ADSL) i aktywować MAC adres routera. Niedozwolone jest udostępnianie sygnału poza obręb własnego mieszkania.
Inotel nie pobiera dodatkowych opłat za podział sygnału na kilka komputerów w ramach jednego mieszkania. Niedozwolone jest udostępnianie sygnału poza obręb własnego mieszkania.
Nie, usługa Internetu w sieci INOTEL gwarantuje publiczny adres IP, który działa praktycznie tak samo jak stały adres IP z tą różnicą że może być zmieniony w przypadku reorganizacji sieci INOTEL. Do tej pory takie zmiany nie miały miejsca, co oznacza że nie wystąpią one częściej niż raz na kilka lat.
Najprawdopodobniejw komputerze jest wirus, należy wyczyścić komputer za pomocą programu antywirusowego. Jeśli problem nie ustąpi konieczny jest kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 0 800 70 22 90
Oznacza to, że najprawdopodobniej wymieniłeś komputer, kartę sieciową lub zainstalowałeś router. Konieczne jest zautoryzowanie nowego adresu MAC, w tym celu kliknij link: „Autoryzuj nowy adres MAC”, a następnie zaloguj się do Panelu Klienta. Do logowania niezbędny jest login i hasło, jeśli nie posiadają Państwo loginu i hasła należy skontaktować się z konsultantem INOTEL pod numerem infolinii 0 800 70 22 90
1) Niska wydajność komputera oraz problem z przeglądarką internetową - przeglądanie stron www może być spowolnione na skutek niskiej wydajności komponentów komputera takich jak pamięć RAM, czy procesor. Negatywnie na szybkość przeglądania stron wpływa także duże zanieczyszczenie przeglądarki, należy pamiętać aby co jakiś czas czyścić historię oraz pliki tymczasowe.
2) Komputer zainfekowany wirusem / trojanem - wirusy komputerowe powoduja nie tylko wolne działanie przeglądarki internetowej ale całego systemu operacyjnego, należy pamiętać o używaniu i bieżącym aktualizowaniu programu antywirusowego
3) Podział sygnału na kilka komputerów. Zła konfiguracja routera - należy pamiętać że rozdzielenie łącza za pomocą routera na kilka komputerów spowoduje podział prędkości a co za tym idzie wolniejsze działanie Internetu, bardzo role odgrywa prawidłowe skonfigurowanie routera.
4) Zbyt duża ilość programów używanych w tle - podczas korzystania z przeglądarki internetowej należy pamiętać aby w tle uruchomionych było jak najmniej programów obciążających pamięć i procesor komputera
5) Używanie programów p2p i jednoczesne przeglądanie stron www - programy p2p w dużym stopniu wysycają łącze internetowe co negatywnie wpływa na pobieranie danych przez przegladarkę internetową
