Telewizja HDTV

Jak odbywa się montaż telewizji w mieszkaniu?
Jak mam sprawdzić czy mój telewizor jest odpowiedni do podłączenia dekodera oferowanego przez INOTEL?
Jak podłączyć telewizor do dekodera?
Czy można podłączyć kilka telewizorów do jednego dekodera?
Ile programów dostępnych jest w jakości Full HD?
Czy jest możliwość zmiany pakietów w dowolnym momencie trwania umowy?
Dekoder nie włącza się, co robić?
Dekoder się włącza ale logowanie zatrzymuje się na pierwszej kropce, co zrobić?
Dekoder się włącza ale dostępne są tylko 4 kanały i komunikat TV Portal niedostępny?
W telewizji brakuje wcześniej posiadanych kanałaów

Wystąpił brak dźwięku podczas oglądania telelwizji?
Czy istnieje możliwość nagrywania na dekoderze innych kanałów niż aktualnie oglądany?
Czy usługa VoD już działa?
Jaki numer PIN należy wpisać w celu np. blokady kanałów?
Gdzie znajduje się adres MAC?
Nie można przeglądać stron www, ani wejść na swoje konto za pomocą TV Portal - pojawia się komunikat "Connecting...." i nic się nie dzieje?

Czy do promocji CANAL+ za 1 zł można dokupić pakiet CANAL+ HD?

Czy do promocji HBO w prezencie można dokupić pakiet HBO HD?

Czy mogę odwarzać filmy nagrane z programu którego już nie posiadam?

Jak odbywa się montaż telewizji w mieszkaniu?

Do mieszkania klienta wprowadzony zostaje kabel, podłączany do rozdzielacza sygnału D-Link (dostarczanego klientowi przez montera podczas instalacji usługi telewizji). Następnie z rozdzielacza sygnału D-Link monter podłącza kabel do dekodera w pomieszczeniu gdzie znajduje się telewizor. Ułożenia kabla wewnątrz mieszkania leży po stronie klienta. (odnośnik wewnątrz strony do montażu)

Jak mam sprawdzić czy mój telewizor jest odpowiedni do podłączenia dekodera oferowanego przez INOTEL?

Do podłączenia dekodera oferowanego przez INOTEL niezbędne jest aby telewizor posiadał złącze SCART, COMPONENT, lub HDMI. Pełen efekt telewizji HD dostępny jest przy telewizorach FULL HD lub HD READY podłączonych do dekodera za pomocą kabla HDMI. Rekomendujemy kupno kabla HDMI dobrej jakości z pozłacanymi końcówkami, np. kable firmy TECHlink.

Jak podłączyć telewizor do dekodera?

Szczegółowa odpowiedź na powyższe pytanie znajduje się w instrukcji montażu dekodera.

UWAGA!

Każdorazowa zmiana rodzaju kabla lub telewizora może oznaczać konieczność zmiany ustawień dekodera.

Czy można podłączyć klika telewizorów do jednego dekodera?

Do dekodera można podłączyć tylko jeden telewizor ponieważ w dekoderze można zdefiniować tylko jedno wyjście sygnału.

Ile programów dostępnych jest w jakości Full HD

Obecnie w ofercie Inotel znajduje się 7 programów HD

Czy jest możliwość zmiany pakietów w dowolnym momencie trwania umowy?

Tak, klient ma możliwość w każdym momencie trwania umowy bezpłatnie zwiększyć lub zmniejszyć posiadany pakiet

Dekoder nie włącza się, co robić?

Należy przede wszystkim sprawdzić poprawność podłączenia wszystkich przewodów, jeżeli kable podłączone są poprawnie sprawdź czy w przypadku dekodera z dyskiem przełączony jest przycisk POWER w tylnej części dekodera.

Dekoder się włącza ale logowanie zatrzymuje się na pierwszej kropce, co zrobić?

Należy sprawdzić połączenie sieciowe – czy dekoder jest podłączony do Home Gateway D-Linka [ kabel powinien być wpięty do 3 lub 4 portu]. Jeśli dekoder jest prawidłowo podłączony do D-Linka należy sprawdzić czy Home Gateway jest włączony zarówno do prądu jak i do sieci [wtyczka WLAN]. Na urządzeniu D-Link lampka prądowa [ pierwsza od lewej] powinna świecić światłem ciągłym, lampki z numerem 3 lub 4 powinny mrugać. Jeżeli wszystkie lampki świecą światłem ciągłym, oznacza to że, urządzenie się zawiesiło i należy je zrestartować.  Jeżeli problem nie ustąpił należy skontaktować się z BOK w celu sprawdzenia autoryzacji urządzeń

Dekoder się włącza ale dostępne są tylko 4 kanały i komunikat TV Portal niedostępny?

Najprawdopodobniej wystąpił problem z autoryzacją.  Należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta w celu autoryzacji MAC adresu dekodera

W telewizji brakuje wcześniej posiadanych kanłów

Należy sprawdzić czy nie została włączona blokada kanałów [ TV Portal – Ustawienia – Blokada Kanałów], jeśli nie konieczne jest sprawdzenie czy w EPG – elektronicznym programie telewizyjnym zostało wybrane ustawienie "Ulubione". Jeżeli problem nadal nie ustąpił należy skontaktować się z biurem obsługi klienta.

Wystąpił brak dźwięku podczas oglądania telewizji?

Należy sprawdzić podłączenie kabla HDMI, oraz czy w ustawieniach dekodera wyjście sygnału ustawione jest na HDMI, informacje na temat ustawienia dekodera dostępne są w instrukcji obsługi dekodera.Jeśli problem nie ustąpił spróbuj wypiąć na kilka minut kabel HDMI a następnie go podłączyć.

Czy istnieje możliwość nagrywania na dekoderze innych kanałów niż aktualnie oglądany?

Tak, podczas nagrywania wybranego programu możemy oglądać inny dowolny program telewizyjny.

Czy usługa VoD już działa?

W chwili obecnej  grupie Klasyka testowo udostępnionych jest kilka materiałów filmowych, Pełna oferta będzie dostępna wkrótce.

Jaki  numer PIN należy wpisać w celu np. blokady kanałów 

Standardowy kod  PIN: 1234, Zmiana numeru PIN możliwa jest w Panelu Klienta.

Gdzie znajdują się adresy MAC?

Standardowo MAC adres znajduje się na naklejce na spodnich stronach urządzeń

Nie można przeglądać stron www, ani wejść na swoje konto za pomocą TV Portal – pojawia się komunikat Connecting… i nic się nie dzieje?

To bardzo rzadka sytuacja, należy zadzwonić do Biura Obsługi Klienta podać MAC adres urządzenia i pozostawić włączony dekoder na czas przeprowadzenia przez BOK autoryzacji

Czy do promocji CANAL+ za 1zł można dokupić pakiet CANAL+HD?

Nie ma takiej możliwości

Czy do promocji HBO w prezencie można dokupić pakiet HBO HD?

Nie ma takiej możliwości.

Czy mogę odtwarzać filmy nagrane z programu którego już nie posiadam?

Nie ma takiej możliwości, filmy nagrane na dysku dekodera są dostępne tylko w przypadku posiadania danego programu telewizyjnego.